Часто под коммуникативными навыками понимаются слова, которые люди говорят друг другу. Но это – ошибочное мнение. Намного важнее не то, что люди говорят, а то, как они это делают.
Научно доказано, что информация, передающаяся непосредственно через речь (вербальная), составляет лишь 7% от общего потока информации, исходящего от человека. Остальные 93% составляет невербалика: поза, жесты, мимика.
Наблюдая за человеком, можно точно сказать, какое у него настроение, каково его положение в обществе, настроен ли он пообщаться или хочет от всех спрятаться, чувствует себя комфортно или неуютно.
Если человек скрещивает руки на груди, он подсознательно закрывается от мира. Другие люди это чувствуют и не желают его тревожить. Поэтому людям, желающим располагать к себе людей, следует принимать открытые позы. Это значит, что не нужно скрещивать руки или ноги ни явным, ни скрытым образом. Как можно закрыться скрыто? Такие ситуации возникают, к примеру, когда человек двумя руками держит пакет, сумку или чашку с чаем: поза остается закрытой, но приобретает некий оправдывающий момент.
Сутулость и нежелание смотреть в глаза говорят об усталости и чувстве вины, проблемах, терзающих человека. Не самое располагающее настроение для продуктивного общения, не правда ли?
Встаньте прямо, посмотрите человеку в глаза, улыбнитесь ему, и его мнение о вас кардинально изменится. Улыбка должна быть легкой и доброжелательной: оскал и демонстрацию зубов оставьте для общения с подчиненными.
Таким образом, не меняя содержания своих слов, можно изменить отношение собеседника к ним, изменив свои невербальные сигналы. Не забывайте об этом, и вскоре вы получите репутацию самого обаятельного человека.
—
Используйте возможность, чтобы купить трансформатор 220-110 по самым выгодным ценам. Сегодня понижающий трансформатор 220-110 доступен и в сети.
